Términos y condiciones

1. Qué es El Chepibe

El Chepibe es un servicio de automatización para pymes que incluye, según el plan contratado, un asistente de WhatsApp, un panel de pedidos, cierre de caja y un gestor de precios, configurados a medida para cada negocio. El servicio funciona sobre plataformas de terceros, como WhatsApp (Meta), plataformas de automatización e inteligencia artificial y herramientas de Google.

2. Aceptación

Al contratar o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad.

3. Prueba gratis de 7 días

La prueba consiste en un asistente armado con tus productos y tus precios para que lo uses vos y tu equipo durante 7 días, sin costo y sin tarjeta de crédito. La prueba no incluye la conexión a tu número de WhatsApp ni el envío de mensajes a tus clientes. Al terminar, decidís si contratás; si no, eliminamos la información que cargamos para la prueba.

4. Puesta en marcha y planes

• Puesta en marcha: pago único por cargar tu catálogo, configurar el asistente y conectarlo, según el precio vigente publicado en el sitio al momento de contratar.
• Abono mensual: según el plan elegido, en pesos argentinos y por adelantado. Se puede pagar por transferencia o Mercado Pago.
• Actualización de precios: los precios se actualizan cada 3 meses. Te avisamos los cambios con al menos 15 días de anticipación.
• Mensajes de marketing: si usás envíos masivos de marketing por WhatsApp, Meta los cobra aparte según su tarifa vigente.

5. Baja del servicio

El servicio es mensual y no tiene permanencia mínima. Podés darlo de baja avisándonos por WhatsApp antes del inicio del próximo período. No se reintegran los períodos ya pagados. Al darte de baja, te entregamos tus datos (productos, precios y pedidos) en una planilla.

6. Qué te pedimos a vos

• Darnos información correcta y mantener actualizados tus precios, stock, promociones y zonas de entrega, o avisarnos los cambios.
• Respetar las políticas de WhatsApp: no enviar spam y contar con el consentimiento de tus clientes para escribirles.
• Tener los datos de tus clientes de forma legítima y usarlos según la ley.
• Revisar los pedidos antes de despacharlos.

7. Qué hacemos nosotros

• Configurar y mantener el servicio con dedicación razonable.
• Corregir los errores de configuración que nos reportes dentro de un plazo razonable.
• Darte soporte por WhatsApp en días hábiles.

8. Limitaciones

• El asistente responde según la información cargada y usa inteligencia artificial, que puede equivocarse. Recomendamos que una persona revise los pedidos y los casos especiales.
• El servicio depende de plataformas de terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de inteligencia artificial, internet). No somos responsables por cortes, cambios de condiciones o bloqueos de esas plataformas.
• No garantizamos un nivel determinado de ventas o resultados.
• La responsabilidad total de El Chepibe frente al cliente no superará el monto que el cliente haya pagado en los últimos 3 meses de servicio.

9. Facturación y otros sistemas

El Chepibe trabaja junto a tu sistema de facturación actual y no emite comprobantes fiscales. La conexión automática con un facturador u otro sistema depende de que ese sistema lo permita y se cotiza aparte.

10. Propiedad de la información

Tus datos (productos, precios, clientes y pedidos) son tuyos. La configuración, las plantillas y los desarrollos de El Chepibe pertenecen a El Chepibe.

11. Cambios en estos términos

Podemos modificar estos términos. Si los cambios te afectan, te avisamos con al menos 15 días de anticipación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Buenos Aires correspondientes al domicilio de El Chepibe.

13. Contacto

WhatsApp +54 9 11 2895-2879 · mail elchepibeinfo@gmail.com · Luis Guillón, Buenos Aires, Argentina.